Оставить свой отзыв
743 отзыва
07.09.2023
Юрий
Очень неудобно что Вацап у вас используется только в одну сторону. Нельзя ответить на сообщение чтобы согласовать доставку и сборку. Нельзя решать любые другие вопросы через Вацап.
Приходится ждать звонка от вас что _очень_ неудобно.
Сложно было запланировать время сборки потому что зарнее выбирается только день, а не время или хотя бы промежуток. И приходится целый день бронировать.
Мебель хорошая. Сервис ужасный.
Приходится ждать звонка от вас что _очень_ неудобно.
Сложно было запланировать время сборки потому что зарнее выбирается только день, а не время или хотя бы промежуток. И приходится целый день бронировать.
Мебель хорошая. Сервис ужасный.
Эльба Мебель
Здравствуйте Юрий! Благодарим за отзыв. Обязательно передадим Ваше пожелание общения через мессенджер нашим разработчикам. Назвать клиенту точное время доставки тяжелых комплектов мебели, учитывая что мы зависим от пробок, светофоров, возможности максимально близко подъехать к подъезду, наличия работающего лифта и соответственно времени на разгрузку, семи-десяти адресов это значит заведомо ввести в заблуждение. В день доставки Вы можете позвонить по указанным в товарном чеке телефонам и получить более точное время доставки. Поверьте наш сервис совершенно не заслуживает определения "ужасный"! Наши экипажи и сборщики делают всё возможное, что бы достичь нашей цели - все клиенты должны быть довольны.
05.09.2023
Елена Валентиновна
Откровенно бракованная мебель!
Заказала кровать со сборкой и доставкой. Сборка и доставка этой же компании. При сборке сборщик обнаружил надломанные фасадные доски, углы сбиты труха сыпится и на самом видном месте. Сборщик молодец, сам составил рекламацию и передал в Рекламационный отдел. И на этом все, в рекламационно отдел вечно не дозвонится. Если писать , пишут что перезвонят не перезванивают. Обещали заменить брак через две недели, прошел уже месяц !!! От отдела рекламации полная тишина! В самом магазине говорят, это нас не касается мы только продаем мебель.
Заказала кровать со сборкой и доставкой. Сборка и доставка этой же компании. При сборке сборщик обнаружил надломанные фасадные доски, углы сбиты труха сыпится и на самом видном месте. Сборщик молодец, сам составил рекламацию и передал в Рекламационный отдел. И на этом все, в рекламационно отдел вечно не дозвонится. Если писать , пишут что перезвонят не перезванивают. Обещали заменить брак через две недели, прошел уже месяц !!! От отдела рекламации полная тишина! В самом магазине говорят, это нас не касается мы только продаем мебель.
Эльба Мебель
Здравствуйте Елена! В первую очередь приносим Вам наши самые искренние извинения, мы очень сожалеем, что покупка принесла негативные эмоции. Конечно брак случается, фасад скорее всего уронили на каком то этапе транспортировки, но вот работа рекламационного отдела вызвала большие вопросы. Мы благодарим Вас за отзыв, обязательно разберемся, исправим ситуацию и строго накажем виновных, но для этого нам нужно идентифицировать Вас как действительно клиента нашей компании. Просим указать номер товарного чека, или ФИО человека, на которого был оформлен заказ, адрес магазина, город. Вы указали электронную почту, но клиента с таким адресом в компании "Эльба-Мебель" нет. Напишите нам на почту, указанную в товарном чеке или позвоните по телефонам, там же указанным. Мы приложим все усилия, что бы у Вас остались только положительные эмоции от нашего сотрудничества.
04.09.2023
Дарья
По рекомендации знакомой зашли в Эльбу в Балканском посмотреть кровать в новую квартиру. В итоге приобрели комплект мебели в прихожую и в спальню . И уже как год являемся счастливыми обладателями кровати , тумбочек , шкафов, столиками Эльбы . Никаких нареканий. Все механизмы работают бесшумно и четко . Кстати, доставлено все было четко в срок. Сразу же приехал сборщик и довольно оперативно все собрал, за собой убрал и вынес мусор. Менеджер Алексей всегда был на связи.
Теперь планирую закупить мебель в комнату ребёнку. И с удовольствием рекомендую друзьям и знакомым !
Теперь планирую закупить мебель в комнату ребёнку. И с удовольствием рекомендую друзьям и знакомым !
Эльба Мебель
Благодарим за чудесный отзыв, мы очень рады, что вам всё понравилось, ждем Вас снова, обязательно приходите! Отдельное спасибо за рекомендацию!
04.09.2023
Ольга
Добрый день! Хочу поблагодарить продавца-консультанта Дамира,за помощь в выборе мебели. Дамир обладает высоким профессионализмом в своем деле. Благодаря ему у меня сейчас прекрасная мебель. Компания очень профессиональная, начиная от продавца заканчивая сборщиками мебели. Большое спасибо всем ребятам. Рекомендую эту фирму и мебель.
Эльба Мебель
Здравствуйте! Благодарим за отзыв, приходите к нам еще!
29.08.2023
Света
Очень долго не могла сделать выбор мебели в спальню, где я только не смотрела…. Но стоило было мне зайти в отдел «Эльба» в ТЦ Румянцево Дизайн, как меня встретил доброжелательный и приветливый менеджер Максим Фараджов.
Максим помог мне определиться с выбором, сделали проект, профессионально консультировал и «отрабатывал» мои сомнения, переживания и возражения. Выражаю ему огромную благодарность за клиентоориентированность и профессионализм!!! Определенно буду всем рекомендовать!
Также отлично прошла доставка и сборка (Кареслав) мебели!
Максим помог мне определиться с выбором, сделали проект, профессионально консультировал и «отрабатывал» мои сомнения, переживания и возражения. Выражаю ему огромную благодарность за клиентоориентированность и профессионализм!!! Определенно буду всем рекомендовать!
Также отлично прошла доставка и сборка (Кареслав) мебели!
Эльба Мебель
Благодарим за отзыв, за то, что выбрали нас! Обязательно ознакомим Максима с отзывом, ему будет очень приятно!
28.08.2023
Наталья
Случайно увидела в ТЦ салон, зашла ни на что особо не надеясь. Но продавец Владимир Соколюк оказался прекрасным знатоком своего дела, профессионал, с которым легко и комфортно работать. Быстро, чётко, по существу с заботой и вниманием к клиенту. Результат - выше ожиданий, а я заказывала всего лишь гостиную. Мебель - отличное соотношение цена-качество. Я очень довольна
Эльба Мебель
Спасибо за отзыв, мы очень рады, что Вам всё понравилось!
28.08.2023
Юрий
Заказывал тумбу под ТВ. Сделали в срок, однако, при доставке один из фасадов замялся при транспортировке. Заметил сам сборщик, заполнили бумагу, через некоторое время поменяли и установили. К качеству нет претензий. Отдельная благодарность сборщику Федору Мытько.
Эльба Мебель
Благодарим за отзыв, за высокую оценку, обязательно порадуем Фёдора!
27.08.2023
Наталия
Заказывали мебель дважды в ТЦ Мебель Холл в г.СПб и очень довольны! Грамотные дизайнеры учли все пожелания (у нас в заказе были нестандартные позиции)! Особенно приятно было работать с Татьяной Безай. Всегда на связи, полное погружение в заказ- так держать! Сборщики очень аккуратные, вежливые - приятно!
Знакома с данной фабрикой много лет, и они только развиваются! Желаем успехов и обязательно вернёмся за новым заказом!
Знакома с данной фабрикой много лет, и они только развиваются! Желаем успехов и обязательно вернёмся за новым заказом!
Эльба Мебель
Благодарим за прекрасный отзыв! Рады, что Вам все понравилось и ждем Вас в наших салонах, будем очень рады!
27.08.2023
Надежда
Огромное спасибо за помощь в выборе гарнитура мебели в Вашем магазине.Квалифицированный персонал,грамотно и ответственно относится к своей непосредственной работе.Благодарю за высокие организаторские навыки.Выполненные работы оцениваю по 10 бальной системе!!!☺️
Эльба Мебель
Благодарим Вас за такой чудесный отзыв, спасибо большое!
26.08.2023
Екатерина Мякинина
Ужасная фирма, я тысячу раз пожалела что мы у вас сдали покупку. В начале июля в городе Воронеж в ТЦ ЦДМ мы приобрели спальню,было озвучено что все есть по наличию только двери на шкаф прийду в конце месяца 30 июля, хорошо мы ждём. Подходит срок мы звоним нам говорят сломался станок,ладно бывает ждём. Аш 17 августа нам привезли мебель,18 августа пришли собирать и что в итоге изголовье кровати сбили при перевозке,забыли положить полку в шкаф,не хватило комплектующих очень всё профессионально нет слов и ко всему собрали только шкаф и ящиков выдвижных там нет на что мне сказали а вы их не заказывали. Хотя мы когда оформляли договор был на юридическое лицо поэтому просили сделать заказ сразу полностью в магазине ДВЕ девушки уверяли,что всё заказали. При моем обращении в магазин директор не стала разбираться и искать виновных сказала либо берите ящики по скидке за 7700 либо досвидос. И это ещё не всё только через неделю привезли новое изголовье кровати и полку всё собрали повесили, когда начала принимать работу полку повесили так что не открывается дверь шкафа,я попросила переделать на что мне сказали а всё мы отверстия сделали за остальное вы не платили и уехали, муж потом всё сам переделал. Вообще ужасный магазин,сотрудники я в таком шоке что такое наплевательское отношение есть .
Эльба Мебель
Здравствуйте Екатерина! В первую очередь приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства, нам действительно очень жаль, что выполняя Ваш заказ мы оказались не на высоте. Поверьте, мы совсем не ужасная компания, да, мы ошибаемся, но исправляем ошибки и наказываем виновных. Было проведено тщательное расследование, ситуацию взяла на себя директор филиала, насколько нам известно, все ошибки исправлены. Дайте нам шанс изменить Ваше мнение о нас, приходите еще, мы готовы предоставить хорошую скидку на следующий заказ или наматрасник в подарок
24.08.2023
Татьяна
Заказали туалетный столик в БЦ Румянцево . Менеджер Ольга все прекрасно подобрала также отправила фото макета . Доставили /собрали быстро , аккуратно, а главное в оговорённые сроки . Огромная благодарность всем работникам компании!
Эльба Мебель
Спасибо за отзыв, довольные клиенты - лучшая награда для нас!
21.08.2023
Елена К.
В условиях срочной необходимости приобрести мебель, обратились онлайн к Александру Осокину. Он в течении пары дней подготовил несколько вариантов расстановки мебели, собрал красивые картинки, добавив даже все наши обои и оформил заказ. Практически вся мебель приехала вовремя, кроме нескольких фасадов. Установщики собрали всё достаточно аккуратно, сложности были только с выбором времени, удобного для всех. Спасибо Эльбе за то, что они делают готовую мебель :) которую не надо слишком долго ждать.
Эльба Мебель
Благодарим Вас за отзыв, за высокую оценку, приходите к нам еще!
19.08.2023
Алексей Воробьев
В Эльбе ТЦ Максимир (Воронеж) 2 года назад приобрели детям 2 кровати по 1,4 м с матрасами. Качество на высшем уровне, кровати в идеальном состоянии. Отдельное спасибо менеджеру Светлане, очень внимательна, все подсказала и подобрала.
Эльба Мебель
Большое спасибо за отзыв, мы искренне радуемся, когда наши клиенты довольны!
18.08.2023
Дмитрий
Заказали корпусную мебель и кровать. Все очень понравилось. Менеджер Фарангиз всё показала, рассказала. Сборщики приехали в оговоренное время и всю мебель собрали. Отличная компания, рекомендую!
Эльба Мебель
Спасибо большое за отзыв, приходите к нам еще!
17.08.2023
Екатерина
Ужасная компания не покупайте ничего у них. В июле преобрили у них спальню сказали всё есть по наличию только двери нужно подождать, хорошо ждём,потом звонят и говорят сломался станок ещё подождите, хорошо ждём,привезли мебель начали собирать у кровати изголовье все битое, комплектующих не хватает,полки одной нет. Так ко всему этому в шкафу нет ящиков оказывается их нужно покупать дополнительно нам об этом никто не сказал. В итоге ждите ещё неделю. А директор магазина просто сказала тот продавец кто оформил больше не работает спросить неского. Вот и всё обходите стороной этом магазине.
Эльба Мебель
Здравствуйте Екатерина! В любом случае приносим Вам свои извинения за то, что покупка не принесла Вам положительных эмоций. Что бы разобраться в ситуации, выявить и наказать виновных, и сделать всё возможное что бы изменить Ваше мнение о нашей компании нам нужно идентифицировать Вас как действительно нашего клиента. Просим Вас указать номер счета или связаться с нами по указанным в чеке телефонам.
12.08.2023
Маргарита Паняшкина
Добрый день! Покупала кровать в Подольске,в магазине Вагант
Хочу выразить благодарность менеджеру Региной Елене !!!
Внимательно выслушала мои пожелания, всё очень подробно спокойно показала, объяснила,предложила много вариантов ткани,очень приятно было общаться.
Очень осталась довольна её отношением, приятно делать покупки у такого менеджера
Хочу выразить благодарность менеджеру Региной Елене !!!
Внимательно выслушала мои пожелания, всё очень подробно спокойно показала, объяснила,предложила много вариантов ткани,очень приятно было общаться.
Очень осталась довольна её отношением, приятно делать покупки у такого менеджера
Эльба Мебель
Спасибо большое за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам всё понравилось!
11.08.2023
Денис
Я сотрудник производства. В двух словах принес на производство заказ с габаритами, размерами, типом фурнитуры, расположением техники на кухне, один нюанс надо было уточнить как сделать скрытую ручку, и попросил технолога предложить возможные варианты. Очень понравился ответ: "Я этими вопросами не занимаюсь и давай ка ты сам иди и определятся, что тебе нужно."
Круто не правда ли, если клиент все должен сам рассказать, что он хочет и в каких размерах. То есть все официально, через кассу, ещё и сам все посчитай и придумай. Ай да сервис, ай да звездный технологический отдел.
В итоге позвонил в другую фирму, и там облизали с ног до головы. Учитесь, как надо работать.
Печально осознавать, что работаю в серьезной фирме, а ко мне как к сотруднику так отнеслись
Круто не правда ли, если клиент все должен сам рассказать, что он хочет и в каких размерах. То есть все официально, через кассу, ещё и сам все посчитай и придумай. Ай да сервис, ай да звездный технологический отдел.
В итоге позвонил в другую фирму, и там облизали с ног до головы. Учитесь, как надо работать.
Печально осознавать, что работаю в серьезной фирме, а ко мне как к сотруднику так отнеслись
Эльба Мебель
Здравствуйте Денис! Любой сотрудник нашей с Вами компании может стать её клиентом, неважно, сотрудник производства, водитель или бухгалтер. Более половины сотрудников компании таковыми и являются. Если к Вам, как к клиенту или как сотруднику, в данном случае это неважно, отнеслись неуважительно в любом из подразделений, будет произведено внутренне расследование и виновные будут наказаны. От лица компании приносим Вам самые искренние извинения. Мы рады, что Вы нашли изготовителя нужной Вам мебели, т.к. кухни компания "Эльба Мебель" не производит.
08.08.2023
Светлана
Здравствуйте! С компанией Эльба работаем не впервые, могу сказать с уверенностью, компания работает для людей. Все что нужно касательно любых вопросов в моем случае было выполнено на 100 процентов. Мебель шикарная за свою цену. Отдельное спасибо хочу сказать работникам бухгалтерии, которые выписывали документы точно и в срок, большое спасибо ребятам сборщикам и особенно хочу отметить работу менеджера Соколюк Владимира, который терпеливо, кропотливо и качественно выполнял свою работу, менял по желанию клиента( меня в данном случае) эскизы столько раз, сколько требовалось, постоянно был на связи, одним словом Огромное спасибо всем!!!
Эльба Мебель
Как же приятно было читать Ваш отзыв! Спасибо Вам большое за все теплые слова и высокую оценку нашей работы!
08.08.2023
Татьяна
Хочу выразить благодарность всему коллективу, а особенно нашему менеджеру Максиму за его профессионализм и чуткое отношение к клиентам, Максим помог определиться с выбором сделал проект и все проконтролировал, спасибо за помощь в выборе и такое отношение, обязательно буду рекомендовать всем своим друзьям приобретение мебели только Эльба
Эльба Мебель
Благодарим за приятный отзыв, обязательно ознакомим с ним Максима, он будет очень рад! Отдельное спасибо за рекомендации!
05.08.2023
Людмила
Отличная мебель, качественная фурнитура
Эльба Мебель
Спасибо за отзыв, приходите к нам еще!