Оставить свой отзыв
747 отзыва
01.08.2023
Оксана
Современная и качественная мебель. Менеджер Инна из ТЦ "Интерио" сделала дизайн-проект, помогла с выбором цвета. Доставка и установка на профессиональном уровне.
Эльба Мебель
Благодарим Вас за отзыв, за высокую оценку!
29.07.2023
Асмик
Заказали спальню в БЦ Румянцево. Менеджер Владимир нам очень помог с выбором. Рассказал все, по нашему описанию сделал 3D модель комнаты с выбранной мебелью. Работой остались очень довольны! Изготовили раньше срока! Доставили и через день специалист собрал всю мебель. Спасибо!
Эльба Мебель
Спасибо за отзыв, мы очень рады, что Вам всё понравилось!
17.07.2023
Анастасия
Заказывала 2 прикроватные тумбочки, менеджер Инга идеально подобрала по фото цвет тумб под мою кровать. Большое спасибо!
Тумбочки супер! Очень довольна.
Тумбочки супер! Очень довольна.
Эльба Мебель
Спасибо большое за отзыв, за оценку, за то, что выбрали нас!
10.07.2023
Ольга
Хотим поблагодарить весь коллектив за прекрасную работу. Заказывали спальню в ТЦ ГРАНД Юг на Кировоградской. Менеджер Максим очень профессионально проконсультировал нас, сделал проект, проконтролировал изготовление нашего заказа, сделав так, чтобы мы получили нашу мебель в кратчайшие сроки, отследил доставку и установку. Были приятно удивлены такому внимательному отношению! Спасибо сборщику мебели Саттару за качественную и быструю работу! В результате - сделали заказ на мебель в детскую.
Эльба Мебель
Большое спасибо Вам за приятный отзыв, мы очень рады, что Вам все понравилось и Вы стали нашим клиентом!
09.07.2023
Владимир
Спасибо за качественную и функциональную мебель. Менеджер Ангелина в мебельном центре "Аквилон" - профессионал. Отношение к клиентам внимательное и дружелюбное. Желаю ей успехов.
Эльба Мебель
Благодарим за отзыв, мы рады, что Вам все понравилось, обязательно ознакомим Алину. ей будет очень приятно!
07.07.2023
Суворова Наталья Геннадьевна
Спасибо большое создателям этой прекрасной мебели,второй раз покупаем ( сменили квартиру на большую) и снова довольны и внешне и от обслуживания в салонах. 10 лет назад покупали в Аквилоне, сейчас в Гранд каньоне от консультантов до сборщиков ( в чистой фирменной одежде) все на должном уровне,как было 10 лет назад,так и осталась. Ребята спасибо
Эльба Мебель
Очень приятно получать такие отзывы, очень! Спасибо Вам большое, что написали, спасибо, что снова выбрали нас, спасибо за высокую оценку!
07.07.2023
Александр
Мебель хорошего качества! Заказ был выполнен в срок. Отдельная благодарность директору салона Степкиной Марине, мастер своего дела! Рекомендуем!
Эльба Мебель
Благодарим Вас за отзыв, спасибо, что выбрали нас!
07.07.2023
Татьяна Михайловна
Заказывали гостиную в СПб в Кубатуре , отличная мебель, качество достойное. Рекомендую менеджера Алину, очень помогла в подборке под необходимые размеры , сами бы не справились. Очень приятно, что есть ещё такие грамотные специалисты.. Рекомендую к приобретению мебель у этого менеджера!!!
Эльба Мебель
Спасибо большое за отзыв, обязательно порадуем Алину, приходите к нам еще!
01.07.2023
Елена
Мебель достойного качества. Менеджер Инна очень помогла с выбором обстановки для трех спален. Предложила удобный вариант оплаты. По ее совету воспользовались бесплатным замером на дому, по образцам на месте выбрали все цвета. Очень удобно. Частично мебель была произведена по индивидуальному заказу. Сроки изготовления соответствовали заявленным менеджером. К доставке, сборке и установке вопросов никаких! Результат соответствующий высокому уровню обслуживания.Спасибо за помощь!
Эльба Мебель
Благодарим за отличный, подробный отзыв, нам приятно, что Вам все понравилось! Спасибо!
27.06.2023
Жанна
Долго искала кровать, зашла случайно. Менеджер Евгения сразу ответила на все вопросы, помогла с выбором кровати, матраса и чехла. Получила расчет стоимости со всевозможными скидками. Я тут же согласилась заключить договор и не жалею. Заказ был готов даже раньше, чему мы были рады. Доставили, на следующий день приехал сборщик, который на все 100 % знает свою работу. Вообщем я всем довольна, и семья тоже. Спасибо всем ????
Эльба Мебель
Благодарим за отзыв, за высокую оценку! Будем рады видеть Вас снова в наших салонах!
23.06.2023
Леонард
Осокина Алена, рекомендую этого менеджера. Специалист своего дела.
Эльба Мебель
Благодарим за отзыв, спасибо!
15.06.2023
Алекс
Был в мебельном Континенте на Варшавской. Отличная работа салона, жена была в восторге, персонал прекрасно знает свои обязанности и ассортимент, менеджер Алина помогла подобрать мебель под стилистику и размер, остались довольны, предложили бесплатную доставку и сборку на выгодных условиях. Сервисом остались довольны, качество товара так же заставляет вернуться к ним снова. Благодарю менеджера Алину за индивидуальный подход, сборщики так же отлично справились со своей работой, рекомендую данный салон!
Эльба Мебель
Благодарим за приятный отзыв, мы очень рады, что Вам всё понравилось, приходите к нам ещё!
15.06.2023
Юлия
Спасибо за качественную, красивую, удобную мебель. Менеджер Виктория внимательная и компетентная. Доставка и сборка вовремя. Всем рекомендую остановить свой выбор на мебели ‘Эльба’.
Эльба Мебель
Большое спасибо за отзыв, за высокую оценку, отдельно благодарим за рекомендации!
13.06.2023
Виктор Хлебников
Заказывал шкаф Wing Line с дополнительными антресолями. Всё доставлено и собрано в оговоренные сроки, качество выше всяких похвал.
Выражаю благодарность всем сотрудникам фирмы и особенно моему персональному менеджеру Титовой Людмиле Николаевне за её профессиональное сопровождение при выполнении заказа.
Выражаю благодарность всем сотрудникам фирмы и особенно моему персональному менеджеру Титовой Людмиле Николаевне за её профессиональное сопровождение при выполнении заказа.
Эльба Мебель
Спасибо большое за отзыв, мы действительно очень рады, что Вы остались довольны покупкой у нас! Приходите ещё!
13.06.2023
Сергей
Заказал матрас и кровать в Эльбе, помогала менеджер Виктория, долго выбрал кровать и матрас, Виктория терпеливо рассказывала и подбирала все, помогла оформить рассрочку. Кровать привезли и собрали где то через 1.5 недели. Кровать добротная, основание отдельно от Каракаса, скрипеть, вроде, не должно, всем очен доволен, спасибо Виктории и Эльбе мебель )
Эльба Мебель
Благодарим за приятный отзыв, мы действительно очень рады, что Вам все понравилось! Приходите к нам еще!
08.06.2023
Ольга
Добрый день. Настало наше время выбирать комод и хотели увидеть в живую собранный. В СБС нашли, но нам нужна была другая расцветка. Менеджер-Татьяна, уточнила наличие цвета и выбранного материала на складе, сроки поставки и сборки. Удобно что мы оплатили онлайн и получили договор сразу с подписью, без возврата в магазин. Нас все устроило и гарантия на доводчики хорошая. Заказ пришел вовремя и сборщик пунктуальный, аккуратный, приятный.
Эльба Мебель
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова в наших салонах!
05.06.2023
Александр
До последнего не хотели писать отзыв, но к сожалению «Эльба мебель» не оставила выбора.
03.04.2023 года сделали заказ 11399/73 спального гарнитура в данной компании более чем на 200 тыс. рублей.
14.05.2023 года привезли все комплектующие, занесли все в квартиру и надо заметить, что открыли коробку где фасад с зеркалом и спинку кровати для проверки. Визуально все вроде было нормально. Но коробок было очень много. На вопрос надо ли все проверять, сказали, что это не возможно и что все на доверии. Мы согласились, так как действительно проверить не возможно, но и людям привыкли доверять.
В этот же день пришли сборщики, так как доплачивали за сбор в один день с доставкой. Тут тоже вроде все хорошо, быстро собрали для такого количества мебели. Мы визуально все проверили на первый взгляд и подписали Акт выполненных работ.
На следующий день когда начали все вымывать, так как после сборки все в опилках, пыли и т. д. И когда начали натирать зеркало, а у нас получается на двух дверях во всю длину зеркала, то увидели трещину в самой нижней части зеркала, сразу даже и не поняли, что это трещина, подумали волос от кота. Но когда начали оттирать, то он откололся ( в ширину не более 1-2 мм, т. е. тоненький). На следующий день, в понедельник позвонили в магазин, и там посоветовали написать в рекламационный отдел, что мы и сделали. Там нас попросили прислать фото, мы сделали фото и сделали так, что бы явно было видно скол. На что нам прислали в ответ фото сборщиков, где они сделали фото фасадов с зеркалом, где не видно скола ( но это и понятно, так как была трещина в нижней части и сразу ее не заметить на общем объеме и при том, что было все в опилках.) и фото с актом подписанное нами. Сказали, что вы все приняли, претензий не было и за сутки могли сами сделать данный скол. Как только это возможно, чтобы сделать данный скол, это надо было нам как минимум снять дверь, вообщем специально это не сделаешь. Могу только предположить, что при монтаже поставили дверь на пол и случайно надломилось зеркало, но это только предположение.
Итог, что рекламационный отдел мягко говоря нам отказал. Мы обратились в сам магазин, где все рассказали как было, нам пообещали поговорить с руководством ( так как все понимают, что явно ни сами сделали скол, и обратились мы на следующей день, а не через месяц, год.), так же мы предложили, что бы нам сняли данную дверь и переклеили зеркало, и готовы были заплатить за зеркало по себестоимости, так как не снимаем с себя ответственности, что особо не проверяя подписали акт, вообщем хотели найти компромисс решения данной проблемы. Реакции не последовало, так прошла неделя. На выходных увидели темные пятна на этом же зеркале, или они образовалось или не заметили (так как все внимание было на скол). Обратились опять в рекламационный отдел с данными пятнами на зеркале, нам ответили, что это уже не гарантийный случай, так как уже есть там скол, но они обсудят с руководством наш случай и найдут пути решения. Прошла еще одна неделя и нам ответил 29.05.2023, что могут нам заменить полностью дверь со скидкой 55% по стоимости 11561 рублей, для понимания мы покупали за 13782 рублей, от чего данная скидка не особо понятна, и для чего нам еще одна дверь, замените нам зеркало, тем более оно пошло пятнами.
Вот такой печальный опыт с данной компанией. Всем кто все-таки решит покупать мебель в «Эльба» советую очень тщательно все проверять, так как по гарантии вам ничего не сделают.
03.04.2023 года сделали заказ 11399/73 спального гарнитура в данной компании более чем на 200 тыс. рублей.
14.05.2023 года привезли все комплектующие, занесли все в квартиру и надо заметить, что открыли коробку где фасад с зеркалом и спинку кровати для проверки. Визуально все вроде было нормально. Но коробок было очень много. На вопрос надо ли все проверять, сказали, что это не возможно и что все на доверии. Мы согласились, так как действительно проверить не возможно, но и людям привыкли доверять.
В этот же день пришли сборщики, так как доплачивали за сбор в один день с доставкой. Тут тоже вроде все хорошо, быстро собрали для такого количества мебели. Мы визуально все проверили на первый взгляд и подписали Акт выполненных работ.
На следующий день когда начали все вымывать, так как после сборки все в опилках, пыли и т. д. И когда начали натирать зеркало, а у нас получается на двух дверях во всю длину зеркала, то увидели трещину в самой нижней части зеркала, сразу даже и не поняли, что это трещина, подумали волос от кота. Но когда начали оттирать, то он откололся ( в ширину не более 1-2 мм, т. е. тоненький). На следующий день, в понедельник позвонили в магазин, и там посоветовали написать в рекламационный отдел, что мы и сделали. Там нас попросили прислать фото, мы сделали фото и сделали так, что бы явно было видно скол. На что нам прислали в ответ фото сборщиков, где они сделали фото фасадов с зеркалом, где не видно скола ( но это и понятно, так как была трещина в нижней части и сразу ее не заметить на общем объеме и при том, что было все в опилках.) и фото с актом подписанное нами. Сказали, что вы все приняли, претензий не было и за сутки могли сами сделать данный скол. Как только это возможно, чтобы сделать данный скол, это надо было нам как минимум снять дверь, вообщем специально это не сделаешь. Могу только предположить, что при монтаже поставили дверь на пол и случайно надломилось зеркало, но это только предположение.
Итог, что рекламационный отдел мягко говоря нам отказал. Мы обратились в сам магазин, где все рассказали как было, нам пообещали поговорить с руководством ( так как все понимают, что явно ни сами сделали скол, и обратились мы на следующей день, а не через месяц, год.), так же мы предложили, что бы нам сняли данную дверь и переклеили зеркало, и готовы были заплатить за зеркало по себестоимости, так как не снимаем с себя ответственности, что особо не проверяя подписали акт, вообщем хотели найти компромисс решения данной проблемы. Реакции не последовало, так прошла неделя. На выходных увидели темные пятна на этом же зеркале, или они образовалось или не заметили (так как все внимание было на скол). Обратились опять в рекламационный отдел с данными пятнами на зеркале, нам ответили, что это уже не гарантийный случай, так как уже есть там скол, но они обсудят с руководством наш случай и найдут пути решения. Прошла еще одна неделя и нам ответил 29.05.2023, что могут нам заменить полностью дверь со скидкой 55% по стоимости 11561 рублей, для понимания мы покупали за 13782 рублей, от чего данная скидка не особо понятна, и для чего нам еще одна дверь, замените нам зеркало, тем более оно пошло пятнами.
Вот такой печальный опыт с данной компанией. Всем кто все-таки решит покупать мебель в «Эльба» советую очень тщательно все проверять, так как по гарантии вам ничего не сделают.
Эльба Мебель
Дублируем наш ответ, данный на Ваш тот же самый отзыв на площадке "Отзовик"
Здравствуйте! Нам действительно очень жаль, что у вас на зеркале образовалась трещина. Но при всём нашем лояльном отношении к нашим клиентам взять на себя вину нам мешают представленные доказательства приёмки мебели, на фото которых особенно чётко видно, что никаких сколов, трещин, царапин похожих на волосок кота нет, и соответственно трещана в результате механического повреждения появилась позже, в процессе эксплуатации. Несмотря на то, что случай никак нельзя признать гарантийным, Вам была предложено приобрести новый зеркальный фасад со скидкой 55%, но Вас это не устроило. Мы готовы к диалогу, готовы предоставить скидку больше, чем половина стоимости, и бесплатные услуги по доставке и сборке, но признавать свою вину там, где её нет мы не можем.
Дублируем Ваше сообщение на наш ответ:
Добрый день! Если Вы внимательно прочитаете сообщение, то увидите, что мы прописали, что мы готовы уже были заплатить за зеркало, так как подписали акт приемки ( хотя все понимают, что мы механически не смогли бы так сделать). Но по зеркалу пошли темные пятна, это тоже механическое воздействие? Так же по поводу скидки, то по тексту прописали конкретные суммы, и там скидка составляет в районе 15%. Мы так же готовы к диалогу, и приходили в отдел продаж с данным предложением, но нам так и не кто не перезвонил, только написали, что это не гарантийный случай и предложили практически ту же цену за какую и покупали. И в чем тут лояльность? Мы почти три недели пытаемся до вас достучаться
Дублируем наш ответ на Ваше сообщение
Здравствуйте! Мы очень внимательно перечитали сообщение, и очень хотим, что бы возникшее недопонимание разрешилось к обоюдному удовлетворению. Давайте начнем с зеркала, вернее с темных пятен, которые пошли после механического повреждения, причиненного после ухода наших сборщиков, что подтверждается фото.Если бы они появились до скола, то фасад был бы заменён по гарантии незамедлительно. Но на разбитом зеркале гарантия не работает. Теперь давайте разберём цены и скидки. Итак, Вы согласны заплатить за зеркало,но не согласны, что Вам предоставлена скидка 55%. Давайте перейдём к языку цифр. Розничная цена зеркального фасада составляет 25690рублей. При продаже Вам была предоставлена скидка, 46,35%, и Вы оплатили за 1 фасад 13782 руб. При замене Вам предлагают еще большую скидку за 1 фасад, 55%. Новый расчет,фасад стоит 25690 – 55% = 11561рубль. Плюс бесплатные услуги по доставке и сборке, которые стоят 1390 + 1378 за монтаж/демонтаж…не считая услуг подъема, которые мы тоже готовы предоставить бесплатно.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_14783145.html
Здравствуйте! Нам действительно очень жаль, что у вас на зеркале образовалась трещина. Но при всём нашем лояльном отношении к нашим клиентам взять на себя вину нам мешают представленные доказательства приёмки мебели, на фото которых особенно чётко видно, что никаких сколов, трещин, царапин похожих на волосок кота нет, и соответственно трещана в результате механического повреждения появилась позже, в процессе эксплуатации. Несмотря на то, что случай никак нельзя признать гарантийным, Вам была предложено приобрести новый зеркальный фасад со скидкой 55%, но Вас это не устроило. Мы готовы к диалогу, готовы предоставить скидку больше, чем половина стоимости, и бесплатные услуги по доставке и сборке, но признавать свою вину там, где её нет мы не можем.
Дублируем Ваше сообщение на наш ответ:
Добрый день! Если Вы внимательно прочитаете сообщение, то увидите, что мы прописали, что мы готовы уже были заплатить за зеркало, так как подписали акт приемки ( хотя все понимают, что мы механически не смогли бы так сделать). Но по зеркалу пошли темные пятна, это тоже механическое воздействие? Так же по поводу скидки, то по тексту прописали конкретные суммы, и там скидка составляет в районе 15%. Мы так же готовы к диалогу, и приходили в отдел продаж с данным предложением, но нам так и не кто не перезвонил, только написали, что это не гарантийный случай и предложили практически ту же цену за какую и покупали. И в чем тут лояльность? Мы почти три недели пытаемся до вас достучаться
Дублируем наш ответ на Ваше сообщение
Здравствуйте! Мы очень внимательно перечитали сообщение, и очень хотим, что бы возникшее недопонимание разрешилось к обоюдному удовлетворению. Давайте начнем с зеркала, вернее с темных пятен, которые пошли после механического повреждения, причиненного после ухода наших сборщиков, что подтверждается фото.Если бы они появились до скола, то фасад был бы заменён по гарантии незамедлительно. Но на разбитом зеркале гарантия не работает. Теперь давайте разберём цены и скидки. Итак, Вы согласны заплатить за зеркало,но не согласны, что Вам предоставлена скидка 55%. Давайте перейдём к языку цифр. Розничная цена зеркального фасада составляет 25690рублей. При продаже Вам была предоставлена скидка, 46,35%, и Вы оплатили за 1 фасад 13782 руб. При замене Вам предлагают еще большую скидку за 1 фасад, 55%. Новый расчет,фасад стоит 25690 – 55% = 11561рубль. Плюс бесплатные услуги по доставке и сборке, которые стоят 1390 + 1378 за монтаж/демонтаж…не считая услуг подъема, которые мы тоже готовы предоставить бесплатно.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_14783145.html
04.06.2023
Сабина
Спасибо мебельному салону "Эльба" за красивую и качественную мебель, за большой выбор. Отдельное спасибо за сотрудника менеджера Татьяну, очень приятная, вежливая, знающая своё дело.
Эльба Мебель
Благодарим Вас за отзыв, за похвалу сотрудникам, это очень приятно! Будем рады видеть Вас снова!
31.05.2023
Ljuivanchuk@rambler.ru
мебель понравилась всей семье, качественная!
спасибо большое!
спасибо большое!
Эльба Мебель
Спасибо, что выбрали нас, спасибо за высокую оценку!
29.05.2023
Елена
В пружинном блоке матраса большое количество независимых пружинок, даже не скажешь что они там есть, потому что их не видно и даже не слышно, а вот поддержка ощущается реальная. Матрас изготовлен качественно, почти за год использования не промялся, перевернуть успела только один раз, тяжеловат конечно он, но перевернуть можно)
Эльба Мебель
Спасибо за отзыв, особенно приятно, что Вы поделились впечатлением о матрасе после года использования! Мы очень рады, что Ваш ночной отдых обеспечил именно наш матрас! Приходите к нам еще!